# Krediler

Kredinin ne olduğunu, yöntemlerin kredi formüllerini, kredinin ne zaman tahmin edilip düşüldüğünü, organizasyon kredilerini, Kredi ve Kullanım sayfasını ve bakiye yetmediğinde ne olduğunu anlatır.

Kredi, SCL'de çalışma yürütmek için harcanan ön ödemeli birimdir. Krediyi önceden satın alırsınız; bir yöntemi bir popülasyonda çalıştırdığınızda yönteme göre hesaplanan kredi bakiyenizden düşülür. Abonelik ya da aylık ücret yoktur.

Bu sayfa kredinin nasıl hesaplandığını, ne zaman düşüldüğünü ve bakiyenizi nerede izleyeceğinizi anlatır. Kredi paketleri, fiyatlar ve satın alma adımları için [Kredi satın alma ve fatura](/dokumantasyon/hesap/satin-alma-ve-fatura) sayfasına bakın.

## Kredi harcayan işlemler

Kredi, bir çalışmayı yürüttüğünüzde harcanır. Neredeyse her yöntemde maliyeti en çok popülasyondaki sentetik tüketici (persona) sayısı belirler.

| İşlem | Kredi |
| --- | --- |
| Bir çalışmayı yürütmek | Yönteme göre hesaplanır (aşağıdaki tablo) |
| Gerçek Zamanlı Odak Grup'ta soru göndermek | Her katılımcı yanıtı için 10 kredi |
| Argus'un (SCL'nin yapay zekâ araştırma asistanı) başlattığı bir çalışma | Aynı formüllerle hesaplanır |
| Popülasyon oluşturmak | Harcamaz |
| Raporu açmak; **Yenile**, **PDF İndir** ya da **Excel İndir**'e tıklamak | Harcamaz |

Popülasyon oluşturmak kredi harcamaz, ancak bazı adımlar için bakiyenizde asgari bir tutar bulunmalıdır. **Yeni Araştırma** akışında Genel Araştırma çalışması oluşturmak için, ister yeni ister mevcut bir popülasyonla, en az 500 kredi gerekir. Moda ve Reklam Testi'nde yeni popülasyon oluşturmak için en az 50 kredi gerekir. **Hızlı Araştırma**'da asgari tutar aranmaz; bakiyenizin çalışmanın tahminini karşılaması yeterlidir.

Argus, kredi harcayan her adımdan önce onayınızı ister; **Otopilot** açıksa onay sormadan ilerler. Ayrıntılar için [Onaylar ve Otopilot](/dokumantasyon/argus/onaylar-ve-otopilot) sayfasına bakın.

Satın aldığınız kredilerin süresi dolmaz. SCL ekibinin hesabınıza tanımladığı kredilerin bir son kullanma tarihi olabilir; süresi dolan krediler bakiyeden ve toplamlardan çıkar.

## Yöntemlere göre kredi hesabı

Tabloda P fiyat noktası sayısını (elle eklediğiniz özel fiyatlar dahil), Ö özellik sayısını, persona da çalışmanın yürütüldüğü popülasyondaki persona sayısını gösterir. Yöntem adlarındaki kısaltmalar: WTP, ödeme istekliliği (willingness to pay); MaxDiff, en iyi–en kötü ölçekleme; CBC, Seçime Dayalı Conjoint. Örnekler yöntem sayfalarındaki örneklerle aynıdır.

| Yöntem | Kredi formülü | Örnek |
| --- | --- | --- |
| [Fiyat Analizi (WTP)](/dokumantasyon/arastirmalar/fiyat-analizi) | P × persona | 6 fiyat noktası × 200 persona = 1.200 kredi |
| [Rekabet Analizi (Conjoint)](/dokumantasyon/arastirmalar/rekabet-analizi): Seçime Dayalı Conjoint (CBC) | P × persona | 6 fiyat noktası × 100 persona = 600 kredi |
| Rekabet Analizi: Dinamik Conjoint | Moda'da (P + 2) × persona. Genel Araştırma'da tahmin P × persona, düşülen kredi 1 × persona | Moda'da 10 fiyat noktalı merdiven, 100 persona: (10 + 2) × 100 = 1.200 kredi. Genel Araştırma'da 6 fiyat noktası, 100 persona: tahmin 600, düşülen 100 kredi |
| [Özelliğin Fiyata Etkisi](/dokumantasyon/arastirmalar/ozelligin-fiyata-etkisi) | persona × (P + Ö × (P + 5)) | 100 persona, 6 fiyat noktası, 3 özellik: 100 × (6 + 3 × 11) = 3.900 kredi |
| [Öncelik Sıralaması (MaxDiff)](/dokumantasyon/arastirmalar/oncelik-siralamasi) | soru seti × persona; soru seti = özellik × 3 ÷ 4 (yukarı yuvarlanır; Argus'un kurduğu çalışmalarda 3 ve 4 yerine başka değerler kullanılabilir) | 10 özellik için 8 soru seti; 8 × 100 persona = 800 kredi |
| [Çoktan Seçmeli Anket](/dokumantasyon/arastirmalar/anket), Genel Araştırma | soru sayısı × persona | 10 soru × 100 persona = 1.000 kredi |
| Çoktan Seçmeli Anket, Moda | 5 × persona (soru sayısından bağımsız) | 5 × 200 persona = 1.000 kredi |
| [Karşılaştırma](/dokumantasyon/arastirmalar/karsilastirma) | 10 × persona | 10 × 50 persona = 500 kredi |
| [Gerçek Zamanlı Odak Grup](/dokumantasyon/arastirmalar/odak-grup) | 10 × katılımcı yanıtı | 8 katılımcıya bir soru: 8 × 10 = 80 kredi |
| [Reklam Testi](/dokumantasyon/arastirmalar/reklam-testi) | reklam süresi (dakika, yukarı yuvarlanır) × persona × 10 | 30 saniyelik reklam, 50 persona: 1 × 50 × 10 = 500 kredi |

- Özelliğin Fiyata Etkisi, tasarım ve rapor ekranlarında **Özellik Değer Analizi** adıyla görünür. Her özellik persona başına (P + 5) kredi ekler. Aynı popülasyon ve fiyat merdiveniyle Fiyat Analizi 6 × 100 = 600 kredi tutarken örnekteki çalışma 3.900 kredi tutar.
- Rekabet Analizi'nde rakip sayısı krediyi değiştirmez. Moda'da çalışma, fiyat merdivenini en yüksek fiyatınızın üstüne uzatır; P, uzatılmış merdivendeki fiyat noktası sayısıdır. Bu yüzden Moda'da **Kredi Kullanımı**, **Fiyat Noktası** × **Kişi Sayısı** çarpımından büyük görünür.
- Odak grupta tepki turundaki her yanıt da 10 kredidir. Bir oturumda en fazla 200 yanıt alınır; 200 yanıtlık bir oturum toplam 2.000 kredi tutar.
- Reklam Testi'nde süre yukarı yuvarlanır: 61 saniyelik bir reklam 2 dakika sayılır. Görsel bir reklam 1 dakika sayılır.
- **Hızlı Araştırma**'da formül, **Araştırma Türü** alanında seçtiğiniz sektöre göre uygulanır. Örneğin çoktan seçmeli bir anket Genel Araştırma'da soru × persona, Moda'da 5 × persona tutar. Moda'da Dinamik Conjoint için **Hızlı Araştırma** tahmini P × persona olarak gösterir; düşülen kredi (P + 2) × persona olduğundan tahminden 2 × persona fazladır. Bakiyeniz tahmini karşılıyor ama (P + 2) × persona'nın altında kalıyorsa çalışma yanıt üretmeden başarısız olur.
- Genel Araştırma'da Fiyat Analizi, Seçime Dayalı Conjoint (CBC), Özelliğin Fiyata Etkisi ve Öncelik Sıralaması çalışmalarında düşülen kredi, çalışmanın kaydettiği yanıt sayısına göre (yanıt başına 1 kredi) hesaplanır. Bu nedenle düşülen tutar tahminden farklı olabilir.
- Genel Araştırma'da Dinamik Conjoint için **Kredi Kullanımı** P × persona gösterir ve çalışmanın başlaması için bakiyenizin bu tutarı karşılaması gerekir. Çalışma tamamlandığında ise persona başına 1 kredi düşülür. **Hızlı Araştırma**'da da tahmin aynı biçimde hesaplanır.

## Kredi ne zaman tahmin edilir, düşülür ve iade edilir

### Tahmin

Çoğu yöntemde tahmini kredi, **Başlat**'a tıklamadan önce **Çalışma Ön İzleme** ekranında, **Deney Özeti** kartındaki **Kredi Kullanımı** satırında görünür. Değer "bakiye/tahmin" biçimindedir. Örneğin **1.250/400**, bakiyenizin 1.250 kredi, çalışmanın tahmini maliyetinin 400 kredi olduğunu gösterir.

Bazı ekranlarda tahmin başka bir yerde görünür:

| Ekran | Tahminin göründüğü yer |
| --- | --- |
| **Hızlı Araştırma** | **Deney Özeti** kartında **Kredi Kullanımı** (bakiye/tahmin) |
| Genel Araştırma'da Karşılaştırma | Tasarım sayfasında **Tahmini maliyet: … kredi** rozeti |
| Reklam Testi tasarımı | **Tahmini kredi** kartı; değer, reklamın süresi okunduktan sonra görünür |
| Gerçek Zamanlı Odak Grup | Mesaj kutusunun yanında bir sonraki sorunun maliyeti (ör. **~80 kredi**) ve **…/200 yanıt kullanıldı** sayacı |
| Argus | Sohbetten başlatılan Moda ve Reklam Testi çalışmalarında **Çalışmayı başlat** kartında **Harcanacak kredi** |

### Bakiye kontrolü ve kesinti

- **Kredi ayrılmaz.** **Başlat**'a tıkladığınızda bakiyeniz yalnızca kontrol edilir. Genel Araştırma'daki Karşılaştırma dışındaki çalışmalarda yanıt üretimi başlarken bakiyeye yeniden bakılır; o anda bakiye tahmini karşılamıyorsa çalışma yanıt üretmeden başarısız olur ve kredi düşülmez.
- **Kesinti, personaların yanıtları kaydedildikten sonra yapılır.** Genel Araştırma'da Karşılaştırma dışındaki yöntemlerde rapor bundan sonra ayrı bir analiz adımında hazırlanır; kredi bu adımdan önce düşülür.
- **Kesinti sırasında bakiye yeniden kontrol edilir.** Bu arada başka çalışmalar bakiyenizi harcadıysa Genel Araştırma'daki Çoktan Seçmeli Anket, Fiyat Analizi, Rekabet Analizi, Özelliğin Fiyata Etkisi ve Öncelik Sıralaması çalışmaları yanıtlar üretildikten sonra başarısız olur ve kredi düşülmez. Moda, Reklam Testi ve Genel Araştırma'daki Karşılaştırma çalışmaları ise tamamlanır; bu durumda düşülen kredi tahminden farklı olabilir ya da hiç kredi düşülmeyebilir.
- **Odak grupta yanıt başına ödenir.** Oturumun başında toplu bir ücret alınmaz. Soru gönderilmeden önce turun tamamının maliyeti bakiyenizle karşılaştırılır; kredi, her katılımcının yanıtı yazılmaya başlamadan önce o yanıt için düşülür. Bir yanıt yeniden denenirse ikinci kez ücret alınmaz.

### İade

Odak grup dışındaki yöntemlerde yanıtlar kaydedilmeden başarısız olan bir çalışmadan kredi düşülmez. Düşülmüş kredi ise otomatik olarak iade edilmez.

- Moda ve Reklam Testi'nde başarısız bir çalışmadan kredi düşülmez. Çalışmayı **Tekrar Dene** ile yeniden çalıştırdığınızda kredi yalnızca bu deneme başarılı olursa düşülür.
- Genel Araştırma'da yanıt üretimi sırasında başarısız olan bir çalışmayı yeniden çalıştırmak için **Ön İzlemeye Dön**'e, ardından yeniden **Başlat**'a tıklayın. Yarıda kalan bir Fiyat Analizi, Özelliğin Fiyata Etkisi, Seçime Dayalı Conjoint ya da Öncelik Sıralaması çalışmasında yalnızca yeniden çalıştırmada üretilen yanıtlar ücretlendirilir; başarısız denemede kaydedilen yanıtlar için kredi düşülmez. Dinamik Conjoint'te çalışma tamamlandığında persona başına 1 kredi düşülür.
- Genel Araştırma'da çalışma, yanıtlar kaydedilip kredi düşüldükten sonra analiz adımında başarısız olursa düşülen kredi iade edilmez.
- Genel Araştırma'daki Fiyat Analizi ve Özelliğin Fiyata Etkisi'nde analiz adımı başarısız olduysa **Ön İzlemeye Dön**'e, ardından yeniden **Başlat**'a tıklayın. Yalnızca analiz yeniden çalışır; personalara yeniden sorulmaz ve ikinci kez kredi düşülmez.
- Genel Araştırma'daki Öncelik Sıralaması ve Seçime Dayalı Conjoint'te analiz adımı başarısız olduysa **Çalışma Ön İzleme** ekranında yeniden **Başlat**'a tıklayın. Her personanın yanıtı kaydedildiyse kayıtlı yanıtlar yeniden kullanılır, yalnızca analiz yeniden çalışır ve ikinci kez kredi düşülmez. Yanıtı kaydedilmemiş persona varsa yeniden başlatmak tüm personalara yeniden sorar ve krediyi yeniden düşer.
- Genel Araştırma'daki Çoktan Seçmeli Anket'te ve Dinamik Conjoint'te analiz adımı başarısız olduysa çalışmayı yeniden başlatmadan önce **Destek** sayfasından **Faturalama** kategorisinde talep gönderin. Çoktan Seçmeli Anket'te yeniden başlatmak personalara yeniden sorar ve krediyi yeniden düşer; Dinamik Conjoint'te persona başına 1 kredi yeniden düşülür.
- Raporu silmek harcanan krediyi geri getirmez.

## Organizasyon kredileri

Organizasyon, SCL ekibinin tanımladığı ve üyelerinin ortak bir kredi havuzunu paylaştığı şirket hesabıdır. Bir organizasyonun üyesiyseniz diğer üyelerle aynı havuzdan harcarsınız. Organizasyonda olduğunuz sürece kişisel bakiyeniz kullanılmaz; kenar çubuğundaki **Kalan kredi:** satırı organizasyonun bakiyesini gösterir.

Organizasyon üyeleri **Kredi ve Kullanım** sayfasında şu farkları görür:

- **Toplam Kredi Miktarı** satırının yanında **(Organizasyon)** yazar; altındaki **Organizasyon** satırında organizasyonun adı yer alır.
- **Kredi Satın Al** düğmesi ve **Satın Alma Geçmişi** bölümü görünmez.
- Sayfada "Krediler organizasyon seviyesinde yönetilmektedir. Kredi eklemek için sistem yöneticisi ile iletişime geçiniz." notu bulunur.

Organizasyon bakiyesine krediyi SCL ekibi yükler. Organizasyonun yöneticisi, **Ayarlar** › **Organizasyon Yönetimi** sayfasındaki üye tablosunda her üyenin harcadığı krediyi görür. Üyelik ve roller için [Hesap ve organizasyon](/dokumantasyon/hesap/hesap-ve-organizasyon) sayfasına bakın.

> [!NOTE]
> Organizasyon üyesiyseniz krediyi kendiniz satın almayın: satın aldığınız kredi kişisel bakiyenize eklenir ve organizasyonda olduğunuz sürece kullanılmaz. Ek kredi gerektiğinde organizasyon yöneticinize ya da [Destek ve sorun giderme](/dokumantasyon/hesap/destek-ve-sorun-giderme) sayfasındaki yollarla SCL ekibine başvurun.

## Kenar çubuğundaki kredi kartı

Kenar çubuğunun altındaki kart bakiyenizi her sayfada gösterir:

- **Kalan kredi:** satırında bakiyeniz.
- Toplam kredinizin ne kadarının harcandığını gösteren bir çubuk.
- **Kredi ve Kullanım** sayfasını açan **Kullanımı görüntüle** bağlantısı.

Bakiye 500 kredi ya da daha az olduğunda **Kalan kredi:** etiketinin yerinde kırmızı **Kredi yükleyiniz!** uyarısı çıkar. **Yeni Araştırma** akışında Genel Araştırma çalışması oluşturmak için de en az 500 kredi gerektiğinden bu uyarıyı erken bir işaret sayın ve kredi yüklemeyi planlayın. 500 kredi, 50 personalık bir Karşılaştırma ya da 30 saniyelik bir reklamın 50 personayla test edilmesi kadardır.

Kenar çubuğu daraltılmışken kart bir halka simgesine dönüşür; üzerine geldiğinizde **Kredi Kullanımı** başlığı altında kalan ve kullanılan kredi görünür. Organizasyon üyelerinde başlığın yanında **(Org)**, altında organizasyonun adı yer alır. Odak grup oturumunda bakiye, soru gönderildiği anda, sayfayı yenilemenize gerek kalmadan güncellenir.

## Kredi ve Kullanım sayfası

Sayfayı üç yoldan açabilirsiniz:

- Kenar çubuğundaki kredi kartında **Kullanımı görüntüle**'ye tıklayın.
- Sağ üstteki kullanıcı menüsünden **Plan ve Kullanım**'ı seçin.
- **Ayarlar** › **Kredi ve Kullanım**'ı açın.

| Öğe | Açıklama |
| --- | --- |
| **Toplam Kredi Miktarı** | Hesabınıza ya da organizasyonunuza tanımlanmış, süresi dolmamış tüm krediler; harcananlar dahil |
| **Kredi Satın Al** | Kredi satın alma sayfasını açar; organizasyon üyelerinde görünmez |
| **Kullanımlarınız** | Açıldığında **Kalan Kredi**, **Kullanılan Kredi** ve **Toplam Kredi**; altında **Raporların** listesi |
| **Satın Alma Geçmişi** | Son 5 satın alma: kredi miktarı, paket, tarih, TL tutarı ve durum; organizasyon üyelerinde görünmez |

**Kalan Kredi**, **Toplam Kredi** eksi **Kullanılan Kredi**'dir ve kenar çubuğundaki sayıyla aynıdır. Örneğin toplam 10.000 kredinin 3.250'si harcandıysa kalan kredi 6.750 olur.

**Raporların** listesi, sizin oluşturduğunuz son 10 çalışmanın adını ve oluşturulma tarihini gösterir; bir satıra tıkladığınızda **Araştırmalar** listesi açılır. Moda ve Reklam Testi'nde odak grup dışındaki çalışmalar bu listede yer almaz; tüm raporlarınız için **Raporlar** sayfasını kullanın.

Bu sayfa çalışma başına harcanan krediyi göstermez; bir çalışmanın maliyetini başlatmadan önce **Kredi Kullanımı** değerinden kontrol edin. Satın alma durumlarının anlamı [Kredi satın alma ve fatura](/dokumantasyon/hesap/satin-alma-ve-fatura) sayfasında anlatılır.

## Kredi yetersiz olduğunda

| Nerede | Ne görürsünüz | Sonuç |
| --- | --- | --- |
| **Yeni Araştırma** akışında Genel Araştırma çalışması oluştururken (bakiye 500'ün altında) | Yeni popülasyon formunda **Yetersiz Kredi** penceresi: "Devam etmek için en az 500 krediye ihtiyacınız var, ancak yalnızca … krediniz kaldı." Mevcut bir popülasyonla **Seçili Popülasyonla Devam Et**'e tıkladığınızda pencere açılmaz ve sayfa değişmez | Çalışma oluşturulmaz; pencerede **Kredi Satın Al** satın alma sayfasını açar, **Kapat** pencereyi kapatır |
| Moda ve Reklam Testi'nde yeni popülasyon oluştururken (bakiye 50'nin altında) | "Popülasyon oluşturmak için en az 50 kredi gereklidir. Mevcut bakiye: …" | Popülasyon oluşturulmaz |
| **Çalışma Ön İzleme** ve **Hızlı Araştırma** (bakiye tahminin altında) | **Kredi Kullanımı** yanında kırmızı bilgi simgesi; üzerine gelince "Bu anketi başlatmak için krediniz yeterli değildir. Devam edebilmek için kredi satın alabilirsiniz." ve **Kredi Satın Al** | Moda, Reklam Testi ve Hızlı Araştırma'da **Başlat** tıklanamaz |
| Genel Araştırma'da **Başlat**'a tıklarken: bakiye 0 ise ya da Karşılaştırma'da bakiye tahminin altındaysa | "Anketi başlatmak için yeterli krediniz yok." | Çalışma başlamaz |
| Yanıt üretimi başlarken (bakiye bu arada tahminin altına düştüyse; Genel Araştırma'daki Karşılaştırma hariç) | Çalışma yanıt üretmeden başarısız olur | Kredi düşülmez |
| Kredi düşülürken (bakiye bu arada yetersiz kaldıysa) | Genel Araştırma'da Karşılaştırma ve odak grup dışındaki çalışmalar yanıtlar üretildikten sonra başarısız olur; Moda, Reklam Testi ve Genel Araştırma'daki Karşılaştırma çalışmaları tamamlanır | Başarısız çalışmadan kredi düşülmez; tamamlanan çalışmada düşülen kredi tahminden farklı olabilir ya da hiç kredi düşülmeyebilir |
| Gerçek Zamanlı Odak Grup | "Yetersiz kredi. Bu soru için … kredi gerekiyor, mevcut: …" | Soru gönderilmez |
| Argus | Odak grupta bakiye tüm soruların maliyetine yetmiyorsa, Genel Araştırma'daki Karşılaştırma'da bakiye tahmini karşılamıyorsa ya da Genel Araştırma'daki diğer yöntemlerde bakiye sıfırsa Argus çalışmayı başlatmadığını yazar. Diğer durumlarda kart **Onaylandı, başlatılıyor** olur, ardından çalışma yanıt üretmeden başarısız olur ve Argus bunu sohbette bildirir | Kredi düşülmez; Argus kredi satın alamaz. Ayrıntılar: [Onaylar ve Otopilot](/dokumantasyon/argus/onaylar-ve-otopilot) |

> [!WARNING]
> Genel Araştırma'da **Başlat** düğmesi bakiye tahminin altındayken de tıklanabilir. Bakiye tahmini karşılamıyorsa çalışma yanıt üretmeden başarısız olur. Başlatmadan önce **Kredi Kullanımı** değerindeki ilk sayının ikinciden küçük olmadığını kontrol edin.

Kredi eklemek için **Kredi ve Kullanım** › **Kredi Satın Al** yolunu izleyin. Organizasyon üyeleri ise organizasyon yöneticisine ya da SCL ekibine başvurur.

## İpuçları

- **Persona sayısı maliyeti doğrudan çarpar.** 100 yerine 200 personalık bir popülasyon, odak grup dışındaki her yöntemde krediyi iki katına çıkarır.
- **Fiyat noktalarını ve özellikleri gerekenlerle sınırlayın.** Fiyat Analizi'nde her ek fiyat noktası persona başına 1 kredi, Özelliğin Fiyata Etkisi'nde her ek özellik persona başına (P + 5) kredi ekler.
- **Aynı anda birden fazla çalışma başlatacaksanız toplamı kendiniz hesaplayın.** Kredi ayrılmadığı için her ön izleme yalnızca kendi tahminini bakiyenizle karşılaştırır. Çalışmalar sürerken bakiye biterse sonraki bir çalışma yanıt üretmeden ya da Genel Araştırma'da yanıtlar üretildikten sonra başarısız olabilir.

## İlgili sayfalar

- [Kredi satın alma ve fatura](/dokumantasyon/hesap/satin-alma-ve-fatura)
- [Hesap ve organizasyon](/dokumantasyon/hesap/hesap-ve-organizasyon)
- [Doğru yöntemi seçme](/dokumantasyon/arastirmalar/yontem-secimi)
- [Yeni araştırma başlatma](/dokumantasyon/arastirmalar/yeni-arastirma)
- [Onaylar ve Otopilot](/dokumantasyon/argus/onaylar-ve-otopilot)