# Kredi satın alma ve fatura

Kredi satın almayı, paketin miktara göre nasıl belirlendiğini, fatura bilgilerini, makbuz e-postasını, satın alma geçmişini ve ödeme tamamlanmadığında ne yapacağınızı anlatır.

SCL'de çalışmalar ön ödemeli kredilerle yürütülür. Krediyi kartla satın alırsınız; her satın alma ayrı bir ödemedir, abonelik ya da aylık fatura yoktur. Kredilerin çalışmalarda nasıl harcandığını [Krediler](/dokumantasyon/hesap/krediler) sayfasında bulabilirsiniz.

## Satın almadan önce

- **Kimler satın alabilir:** Kişisel hesabınız varsa krediyi kendiniz satın alırsınız. Bir organizasyonun üyesiyseniz krediler organizasyon düzeyinde yönetilir. Bu durumda **Kredi ve Kullanım** sayfasında **Kredi Satın Al** düğmesi yerine "Krediler organizasyon seviyesinde yönetilmektedir. Kredi eklemek için sistem yöneticisi ile iletişime geçiniz." notu görünür. Organizasyon bakiyesine krediyi SCL ekibi yükler; ek kredi için organizasyon yöneticinize ya da SCL ekibine başvurun.
- **Bakiyeniz:** Kenar çubuğunun altındaki kredi kartında **Kalan kredi:** satırı bakiyenizi gösterir. Bakiye 500 krediye ya da daha altına indiğinde bu satır kırmızı **Kredi yükleyiniz!** uyarısına dönüşür.
- **Fatura bilgileri:** Kurumsal fatura istiyorsanız şirket unvanını, 10 haneli vergi kimlik numarasını ve vergi dairesini hazır bulundurun.

> [!WARNING]
> Organizasyon üyesiyken kredi satın almayın. Bir çalışma ekranındaki **Kredi Satın Al** düğmesi sizi yine de ödeme sayfasına götürebilir; ancak bu yolla aldığınız krediler organizasyon bakiyesine değil, kişisel hesabınıza eklenir. Organizasyon üyeliğiniz sürdükçe bu kredileri kullanamazsınız.

## Paketler ve fiyat

Krediler dört pakette satılır: **Kullandığın Kadar Öde**, **Giriş Paketi**, **Avantaj Paketi** ve **Kurumsal Özel**. Paketi siz seçmezsiniz; paket, satın aldığınız miktara göre otomatik olarak belirlenir. Miktar büyüdükçe birim fiyatı daha düşük bir pakete geçersiniz. Belirlenen paketin birim fiyatı satın aldığınız kredilerin tamamına uygulanır.

- **En az 150 kredi** satın alabilirsiniz. Daha az bir miktar girerseniz "Minimum 150 kredi satın alabilirsiniz." uyarısı çıkar.
- **Kurumsal Özel** düzeyindeki miktarlar çevrim içi satılmaz. Miktarı bu düzeye getirdiğinizde "Bu miktar için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir." uyarısı çıkar ve ödeme düğmesi devre dışı kalır. Bu miktarlar için **Destek** sayfasında **Kategori** olarak **Faturalama** seçip talep gönderin.
- **KDV**, kredi tutarının üzerine %20 oranında eklenir. Örneğin kredi tutarı 10.000 TL ise KDV 2.000 TL, ödenecek toplam 12.000 TL olur.
- Satın aldığınız kredilerin kullanım süresi dolmaz.

Ödemeden önce KDV dâhil tam tutarı ödeme sayfasının sağındaki özette görürsünüz:

| Özet satırı | Anlamı |
| --- | --- |
| Paket adı (ör. **Giriş Paketi**) | Miktarınıza göre belirlenen paket |
| **Kredi tutarı** | Kredi miktarı × paketin birim fiyatı, KDV hariç |
| **KDV (%20)** | Kredi tutarının %20'si |
| **Bugün ödenecek toplam** | Kredi tutarı ile KDV'nin toplamı |

> [!TIP]
> Bir paket sınırının hemen altındaysanız biraz daha fazla kredi almak, daha düşük birim fiyat sayesinde toplamda daha ucuza gelebilir. Sınırın iki yanındaki miktarları deneyip **Bugün ödenecek toplam** satırını karşılaştırın.

## Kredi satın alma

1. Sağ üstteki kullanıcı menüsünden **Ayarlar** › **Kredi ve Kullanım** sayfasını açın. Kenar çubuğundaki **Kullanımı görüntüle** bağlantısı ve kullanıcı menüsündeki **Plan ve Kullanım** da aynı sayfayı açar.
2. **Kredi Satın Al** düğmesine tıklayın. Aynı adı taşıyan ödeme sayfası, 10.000 kredi seçili olarak açılır.
3. **Kredi miktarı** kartında **Satın alınacak kredi** miktarını belirleyin. Kaydırıcı 1.000'er kredi ilerler; başka bir miktar için sayıyı kaydırıcının altındaki kutuya yazın.
4. Sağdaki özette paket adını ve **Bugün ödenecek toplam** tutarını kontrol edin.
5. **Fatura bilgileri** kartında **Fatura türü** olarak **Bireysel** ya da **Kurumsal** seçin.
6. Fatura alanlarını doldurun (aşağıdaki tabloya bakın). Daha önce bilgi girdiyseniz alanlar dolu gelir.
7. Ödeme düğmesinin üstündeki onay kutusunu işaretleyin. Bu kutuyla **KVKK Aydınlatma Metni**'ni okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin ödeme ve faturalandırma için işlenmesi konusunda bilgilendirildiğinizi onaylarsınız. Kutuyu işaretlemeden ödeme düğmesi etkinleşmez.
8. **Ödemeye geç** düğmesine tıklayın. Düğmede kısa bir süre **İşleniyor...** yazar, fatura bilgileriniz kaydedilir ve "Güvenli ödeme sayfasına yönlendiriliyorsunuz, lütfen bekleyin…" ekranı açılır.
9. Bankanın güvenli 3D ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girin ve bankanızın 3D Secure doğrulamasını (çoğunlukla SMS ile gelen tek kullanımlık kod) tamamlayın.
10. Ödeme onaylanınca **Kredi ve Kullanım** sayfasına dönersiniz. Satın aldığınız miktarı bildiren yeşil "… kredi başarıyla satın alındı!" mesajı görünür ve bakiyeniz hemen artar.

Eksik ya da hatalı bir alan varsa sayfa sizi o alana götürür ve altında "Bu alanın doldurulması gerekiyor." gibi bir uyarı gösterir.

### Fatura bilgileri alanları

| Alan | Bireysel | Kurumsal |
| --- | --- | --- |
| **Ad**, **Soyad**, **E-posta** | Zorunlu | Zorunlu |
| **Şehir**, **Ülke**, **Fatura adresi** | Zorunlu | Zorunlu |
| **Telefon (isteğe bağlı)**, **Posta kodu (isteğe bağlı)** | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı |
| **Şirket / ticaret unvanı** | Yok | Zorunlu |
| **Vergi kimlik numarası** | Yok | Zorunlu, tam 10 rakam |
| **Vergi dairesi** | Yok | Zorunlu |

**Ülke** alanı "Türkiye" olarak dolu gelir. Bireysel faturada T.C. kimlik numarası istenmez; fatura alıcısı olarak adınız ve soyadınız kullanılır.

**E-posta** alanında hesabınızın e-posta adresi yer alır; makbuz bu adrese gönderilir. Adresi burada değiştirirseniz giriş e-postanız da değişir ve yeni adresi doğrulamanız gerekir. Doğrulama adımları [Hesap ve organizasyon](/dokumantasyon/hesap/hesap-ve-organizasyon) sayfasındadır.

### Yetersiz kredi uyarısından satın alma

1. **Çalışma Ön İzleme** ekranındaki ya da **Yetersiz Kredi** penceresindeki **Kredi Satın Al** düğmesine tıklayın. Bir fiyat hesaplayıcısı sayfası açılır.
2. Miktarı seçin. Birim fiyat, ara toplam, KDV ve toplam görünür. Fatura bilgileriniz eksikse sayfa bir uyarı gösterir; bu bilgileri ödeme sayfasında da tamamlayabilirsiniz.
3. **Kredi Al** düğmesine tıklayın. Ödeme sayfası seçtiğiniz miktarla açılır.
4. Yukarıdaki 4. adımdan itibaren devam edin.

## Kart bilgileri

Kart bilgilerinizi SCL'ye değil, bankanın güvenli ödeme sayfasına girersiniz. Ödeme düğmesinin altındaki not da bunu söyler: "Kart bilgileriniz bir sonraki adımda QNB’nin güvenli 3D ödeme ekranında alınacaktır." SCL'de kart kaydetme ya da kayıtlı kartla ödeme seçeneği yoktur. **Fatura Ayarları** sayfasında da kart bölümü bulunmaz.

## Fatura bilgilerini güncelleme

Ödeme sayfasında girdiğiniz bilgiler kaydedilir ve bir sonraki satın almada form dolu gelir. Bilgileri satın alma yapmadan değiştirmek için:

1. Kullanıcı menüsünden **Ayarlar** › **Fatura Ayarları** sayfasını açın.
2. **Hesap Bilgileri** kartında fatura türünüzü, adınızı, e-postanızı ve kurumsal faturada vergi bilgilerinizi güncelleyin.
3. **Fatura ve Teslimat Adresi** kartında şehri, ülkeyi, posta kodunu ve **Açık Adres** alanını güncelleyin. Kurumsal faturada şirket unvanı da bu karttadır.
4. **Kaydet** düğmesine tıklayın. "Fatura bilgileriniz başarıyla güncellendi" mesajı görünür.

Değişiklikler sonraki satın almalara uygulanır. Daha önce gönderilmiş makbuzlar değişmez.

## Makbuz e-postası ve resmî fatura

Her başarılı satın almadan sonra hesabınızın e-posta adresine bir makbuz gönderilir. E-postanın konusu "Kredi satın alımınız tamamlandı" ile başlar ve sipariş numarasıyla biter. E-posta, satın almayı yaptığınız arayüz dilinde (Türkçe ya da İngilizce) gelir ve şunları içerir:

- **Sipariş numarası**, **Ödeme tarihi**, **Paket** ve **Satın alınan kredi**
- **Kredi tutarı**, **KDV (%20)** ve **Ödenen toplam**
- **Ödeme yöntemi** ve **İşlem referansı**
- Fatura türü, fatura alıcısı, fatura adresi ve kurumsal satın almalarda vergi kimlik numarası ile vergi dairesi
- Sizi satın alma geçmişine götüren **Satın alma geçmişini görüntüle** düğmesi

> [!IMPORTANT]
> Makbuz e-postası resmî fatura değildir. E-postadaki not şöyledir: "Bu e-posta ödeme onayı ve faturalandırma özetidir; GİB standartlarında düzenlenmiş e-Fatura veya e-Arşiv Fatura yerine geçmez." Resmî faturanızla ilgili sorular için **Destek** sayfasında **Kategori** olarak **Faturalama** seçip talep gönderin.

Uygulamada fatura ya da makbuz indirme sayfası yoktur; makbuz e-postasını kayıtlarınız için saklayın. İade de uygulamadan başlatılamaz. İade talebi için de **Destek** sayfasında **Faturalama** kategorisini seçin.

## Satın alma geçmişi

**Kredi ve Kullanım** sayfasında **Satın Alma Geçmişi** bölümünü açın. Son 5 satın alma listelenir. Her satırda satın alınan kredi miktarı, paket adı, tarih, TL cinsinden tutar ve durum görünür. Hiç satın alma yapmadıysanız "Henüz satın alma geçmişi bulunmamaktadır." yazar. Organizasyon üyeleri bu bölümü görmez.

| Durum | Anlamı |
| --- | --- |
| **Başarılı** | Ödeme alındı, krediler eklendi, makbuz gönderildi. |
| **Başarısız** | Banka ödemeyi onaylamadı ya da ödeme doğrulanamadı. Kredi eklenmedi. |
| **Beklemede** | Ödeme bankaya gönderildi, sonucu henüz gelmedi. |
| **Zaman aşımına uğradı** | Ödeme tamamlanmadı. Kredi eklenmedi. |
| **Refunded** ya da **Partially_refunded** | SCL ekibi ödemeyi iade etti. Bu durum ekranda İngilizce yazar: **Refunded** tutarın tamamının, **Partially_refunded** bir kısmının iade edildiğini gösterir. Bakiyenizde yeterli kredi varsa satın alınan krediler geri alınır; yeterli kredi yoksa hiç kredi geri alınmaz. Kısmi iadede geri alınan kredi, iade edilen tutarla orantılıdır. İade sırasında bir organizasyonun üyesiyseniz krediler, kişisel hesabınıza eklenmiş olsalar bile organizasyon bakiyesinden geri alınır. |

## Ödeme tamamlanmazsa

Banka ödemeyi onaylamazsa ödeme sayfasına dönersiniz ve **Ödeme tamamlanamadı** penceresi açılır: "Ödemeniz onaylanmadı. Kredi miktarınız korunmuştur; bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyebilirsiniz." Bu açıklamanın altında başarısızlığın nedeni yazar. Bakiyenize kredi eklenmez. **Tamam** düğmesiyle pencereyi kapatıp yeniden deneyin.

Sık görülen nedenler:

| Mesaj | Ne yapmalı |
| --- | --- |
| "Kart limitiniz yetersiz. Lütfen farklı bir kart deneyin." | Başka bir kartla deneyin ya da miktarı düşürün. |
| "Güvenlik kodu (CVV) hatalı. Lütfen kontrol edin." | Kartın güvenlik kodunu kontrol edip yeniden deneyin. |
| "Kartınızın son kullanma tarihi geçmiş. Lütfen farklı bir kart deneyin." | Süresi geçmemiş bir kart kullanın. |
| "3D güvenlik doğrulaması tamamlanamadı. Lütfen tekrar deneyin." | Yeniden deneyin ve bankanın doğrulama ekranındaki kodu eksiksiz girin. |
| "İşlem onaylanmadı. Lütfen bankanızla iletişime geçin." | İşlemin neden reddedildiğini bankanıza sorun. |

### Bankadan dönüş tamamlanmazsa

Ödemeyi bankanın sayfasında tamamladıktan sonra tarayıcı kapanırsa ya da SCL'ye dönüş gerçekleşmezse satın alma **Beklemede** görünür. Bekleyen satın almanın sonucu yaklaşık iki saat sonra bankaya sorulur. Ödeme alındıysa krediler eklenir, durum **Başarılı** olur ve makbuz gönderilir. Ödeme alınmadıysa durum **Zaman aşımına uğradı** olur.

Kartınızdan tutar çekildiyse bu süre içinde aynı satın almayı yeniden yapmayın. Her deneme ayrı bir ödemedir; yeniden denerseniz iki kez ödeme yapmış olabilirsiniz. Durum bu süreden sonra da değişmezse **Destek** sayfasında **Faturalama** kategorisini seçip talep gönderin.

## İlgili sayfalar

- [Krediler](/dokumantasyon/hesap/krediler): kredilerin çalışmalarda nasıl harcandığı ve bakiyenin nasıl okunduğu
- [Hesap ve organizasyon](/dokumantasyon/hesap/hesap-ve-organizasyon): organizasyon kredisi, üyelik ve e-posta doğrulama
- [Destek ve sorun giderme](/dokumantasyon/hesap/destek-ve-sorun-giderme): destek talebi gönderme ve sık karşılaşılan uyarılar
- [Sözlük](/dokumantasyon/hesap/sozluk): kredi ve faturalandırma terimleri