Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Sağlayıcı

Ticaret unvanı: SCL TEKNOLOJİ ARAŞTIRMA VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
İşletme adı: Synthetic Consumer Lab (SCL)
MERSİS numarası: 0757108001900001
Ticaret sicil kaydı: İstanbul Ticaret Sicili, sicil no 1099510
Merkez adresi: Akat Mah. Hare Sk. 2. Söltaş Evleri K-8 Blok No: 16 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0212 351 54 65
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://synthetic-consumers.com
Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası (https://www.ito.org.tr)
Aracı hizmet sağlayıcı: Yoktur. Sözleşme doğrudan SCL ile kurulur; sözleşmenin kurulmasına SCL adına aracılık eden bir aracı hizmet sağlayıcı bulunmaz. Kartla ödemelerin işlenmesi "Fiyat, ödeme ve fatura" bölümünde açıklanmıştır.

Alıcı

Platform'da hesap oluşturarak Kişi-Soru kredisi siparişi veren ve sipariş sırasında Bireysel Alıcı veya Kurumsal Alıcı olarak ad soyad veya ticaret unvanı, adres, e-posta adresi ve fatura bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir ("Alıcı"). Alıcı'nın bilgileri sipariş özetinde ve sipariş teyit e-postasında yer alır.

SCL ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Tanımlar

Platform: SCL tarafından internet üzerinden sunulan, sentetik tüketici araştırması için geliştirilmiş çevrim içi yazılım platformu (SaaS).
Hesap: Alıcı'nın Platform'a erişmek için oluşturduğu ve kredilerinin tanımlandığı kullanıcı hesabı.
Sentetik katılımcı: Platform'da yapay zekâ modelleriyle üretilen ve çalışmalardaki soruları yanıtlayan sanal katılımcı. Sentetik katılımcılar gerçek kişiler değildir.
Kişi-Soru: Bir sentetik katılımcının bir soruyu yanıtlaması. Örneğin 200 sentetik katılımcıya 10 soru yöneltilen bir çalışma 2.000 Kişi-Soru eder.
Kişi-Soru kredisi: Platform'da bir Kişi-Soru'luk kullanım sağlayan hizmet kullanım hakkı. Satın alınan krediler önceden ödenmiş hizmet kullanım hakkıdır; Demo Hesap'a veya hediye olarak ücretsiz tanımlanan krediler bedel iadesine konu olmaz.
Demo Hesap: Platform'a kayıt sırasında ücretsiz olarak açılan ve hediye Kişi-Soru kredisi tanımlanan hesap. Hediye kredi miktarı Fiyatlandırma sayfasında gösterilir.
Paket: Kişi-Soru birim fiyatı ve varsa asgari alım miktarı Fiyatlandırma sayfasında belirtilen kredi satın alma seçenekleri (Kullandıkça Öde, Giriş Paketi, Avantaj Paketi) ile yazılı sözleşmeyle belirlenen Kurumsal koşullar.
Sipariş özeti: Ödeme sayfasında, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce gösterilen; paketi, kredi miktarını, birim fiyatı, KDV'yi ve KDV dahil toplam fiyatı içeren özet.
Bireysel Alıcı: Ödeme sayfasında Bireysel seçeneğiyle sipariş veren gerçek kişi. Bireysel Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olarak kabul edilir.
Kurumsal Alıcı: Ödeme sayfasında Kurumsal seçeneğiyle; ticaret unvanını veya adını soyadını, vergi dairesini ve vergi kimlik numarasını bildirerek ve krediyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığını beyan ederek sipariş veren tüzel veya gerçek kişi.
Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5'inci maddesi uyarınca sipariş öncesinde Alıcı'ya sunulan ve Ön Bilgilendirme Formu sayfasında yayımlanan bilgilendirme.
Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcı'nın kendisine gönderilen bilgiyi değiştirmeden saklamasına, kopyalamasına ve aynen yeniden erişmesine imkân veren e-posta ve benzeri araçlar.

Sözleşmenin konusu ve kredinin niteliği

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform'da kullanmak üzere sipariş özetinde belirtilen miktarda Kişi-Soru kredisi satın alması ve SCL'nin bu krediler karşılığında Platform hizmetini sunmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a uygun olarak belirlenmesidir. Alıcı'nın onayladığı Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu Sözleşme kapsamındaki hizmet, Alıcı'nın Platform'u kendi hesabı üzerinden kullanmasıdır: Alıcı anketlerini ve araştırma tasarımlarını Platform'da kendisi oluşturur ve sentetik katılımcılara yanıtlatır.

Kişi-Soru kredisi, yalnızca SCL platformunda kullanılabilen, önceden ödenmiş bir hizmet kullanım hakkıdır. Elektronik para değildir, nakde çevrilemez ve başka bir hesaba devredilemez. Satın alınan kredilerin kullanım süresi sınırı yoktur.

Platform'da bir çalışma yürütüldüğünde, her sentetik katılımcının yanıtladığı her soru için bir Kişi-Soru kredisi hesaptan düşülür. Hesaptaki krediler şu sırayla kullanılır: önce ücretsiz veya hediye olarak tanımlanan krediler (Demo Hesap kredileri dahil), ardından satın alınan krediler, en eski siparişten başlanarak.

Sözleşmenin kurulması ve sipariş teyidi

Satın alma için Platform'da bir hesap gerekir; krediler bu hesaba tanımlanır. Sipariş aşağıdaki adımlarla verilir:

Alıcı, paketi ve satın almak istediği kredi miktarını seçer.
Alıcı, Bireysel Alıcı veya Kurumsal Alıcı seçeneğini belirler ve fatura bilgilerini girer.
Ödeme sayfasında hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyat, cayma hakkına ilişkin bilgiler ve cayma hakkının kullanılamayacağı haller sipariş özetiyle birlikte gösterilir. Alıcı bu aşamada sipariş ve fatura bilgilerini kontrol edebilir, önceki adımlara dönerek hatalı girişleri düzeltebilir.
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi okuduğunu ve onayladığını, önceden işaretlenmemiş bir onay kutusunu işaretleyerek teyit eder. Alıcı ayrıca (Kurumsal seçeneğiyle verilen siparişler dahil), ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla, hizmetin ifasına cayma hakkı süresi dolmadan derhal başlanmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini onaylar; bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.
Alıcı, "Siparişi Onayla ve Öde" düğmesine basarak siparişini verir ve ödeme yükümlülüğü altına girer; kart bilgilerini iyzico'nun ödeme formuna girerek ödemeyi tamamlar.

Sözleşme, bu adımların tamamlanması ve ödemenin iyzico tarafından onaylanmasıyla kurulur. Ödeme sayfasında önceden işaretlenmiş hiçbir ek hizmet veya ücretli seçenek bulunmaz.

SCL, siparişi ödemenin onaylanmasının ardından gecikmeksizin Platform üzerinde ve ayrıca Alıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilen e-posta ile teyit eder. Teyit e-postasında sipariş özeti ile siparişe özgü bilgilerle tamamlanmış Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme yer alır. Alıcı bu belgeleri kalıcı veri saklayıcısı üzerinde saklayabilir, yazdırabilir ve dilediği zaman yeniden görüntüleyebilir.

Bu Sözleşme'nin yürürlükteki sürümü bu sayfada yayımlanır. SCL, Alıcı'nın onayladığı sürümü sipariş kaydıyla birlikte en az 3 (üç) yıl saklar ve Alıcı'nın talebi halinde bir kopyasını ücretsiz olarak e-posta ile gönderir.

Fiyat, ödeme ve fatura

Kredilerin birim fiyatları ve paket koşulları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Alıcı'nın ödeyeceği tüm vergiler dahil toplam fiyat, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde Türk lirası olarak gösterilir ve siparişin onaylandığı anda bağlayıcı hale gelir. Kurumsal koşullarda fiyat, taraflar arasındaki yazılı sözleşmeyle belirlenir.

Ödeme, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") tarafından işletilen güvenli ödeme sayfası üzerinden, Visa veya Mastercard logolu kredi kartı ya da banka kartı ile yapılır. Taksit seçenekleri sunuluyorsa, varsa vade farkı dahil ödenecek toplam tutarla birlikte ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileri yalnızca iyzico'nun ödeme formuna girilir; SCL kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) bilgilerini görmez ve saklamaz. Kurumsal koşullarla yapılan yazılı sözleşmelerde bedel, fatura karşılığında banka havalesi veya EFT ile de ödenebilir.

Fatura, vergi mevzuatına uygun olarak e-Arşiv Fatura veya e-Fatura şeklinde düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Fatura düzenlenebilmesi için Bireysel Alıcı T.C. kimlik numarasını; Kurumsal Alıcı ticaret unvanını veya adını soyadını, vergi dairesini ve vergi kimlik numarasını sipariş sırasında bildirir. Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından Alıcı sorumludur.

Fiyat değişiklikleri

SCL, paket ve birim fiyatlarını ileriye dönük olarak değiştirebilir. Yeni fiyatlar yalnızca Fiyatlandırma sayfasında yayımlandıktan sonra verilen siparişlere uygulanır. Fiyat değişiklikleri, daha önce satın alınmış kredilerin miktarını, kullanım hakkını ve kullanım süresini hiçbir şekilde etkilemez; ödemesi tamamlanmış bir siparişin bedeli sonradan değiştirilmez.

Hizmetin ifası ve kredilerin tanımlanması

Satın alınan Kişi-Soru kredileri, ödemenin iyzico tarafından onaylanmasının ardından Alıcı'nın SCL platformundaki hesabına otomatik olarak tanımlanır. Teknik bir aksaklık halinde krediler, ödeme onayından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde tanımlanır. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat, kargo veya iade taşıyıcısı yoktur.

Kredilerin bu süre içinde tanımlanmaması halinde "Cayma hakkı ve bedel iadesi" bölümündeki iade hükümleri uygulanır. Bireysel Alıcı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16'ncı maddesinden doğan, sözleşmeyi feshederek ödediği tutarın kanuni faiziyle birlikte iadesini isteme hakkı saklıdır.

SCL, Platform'un bu Sözleşme'ye ve tanıtımına uygun biçimde çalışması için gerekli özeni gösterir. Bakım, güncelleme veya güvenlik çalışmaları nedeniyle Platform'a erişim geçici olarak kesintiye uğrayabilir; SCL bu kesintileri mümkün olduğunca kısa tutar. Kesintiler, hesaptaki kredilerin miktarını ve kullanım hakkını etkilemez.

Bireysel Alıcılar bakımından, hizmetin ayıpsız ifa edildiğini ispat yükü Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20'nci maddesi uyarınca SCL'ye aittir.

Cayma hakkı ve bedel iadesi

Kişi-Soru kredileri ödeme onayının ardından Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır ve hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Bireysel Alıcı, siparişi onaylamadan önce, hizmetin ifasına cayma hakkı süresi dolmadan derhal başlanmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca onaylar. Bu onayla kurulan sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelerdendir. Satın alınan krediler için bedel iadesi yapılmaz. Bu kural Kurumsal Alıcılar için de geçerlidir.

Bu onay, Kurumsal seçeneğiyle verilen siparişler dahil her siparişte, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme onayından ayrı olarak, önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla alınır; onay verilmeden sipariş tamamlanamaz. Bu onay, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendinde öngörülen, hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile başlanmasına ilişkin onaydır ve sipariş teyit e-postasında da yer alır.

Krediler hesaba tanımlanmadan önce Bireysel Alıcı, cayma hakkı süresi içinde cayma bildirimini "Bildirimler ve iletişim" bölümündeki e-posta veya posta adresine yazılı olarak iletebilir; bu halde tahsil edilen tutar, bildirimin SCL'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullanılan karta, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir.

Aşağıdaki hallerde ilgili tutar, talebin SCL'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullanılan karta, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir:

hatalı veya mükerrer olarak tahsil edilen tutarlar;
ödemesi alındığı halde kredileri ödeme onayından itibaren 24 saat içinde hesaba tanımlanmayan siparişlerde, Alıcı'nın talebi üzerine ödenen tutar;
hizmetin SCL'den kaynaklanan nedenlerle sunulamaması halinde, kullanılmamış kredilerin bedeli.

SCL'den kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan çalışmalarda harcanan krediler hesaba geri yüklenir. Bu hükümler, Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanılmamış kredilerin bedeli, bu kredilerin satın alındığı siparişte fiilen ödenen KDV dahil birim fiyat üzerinden ve "Sözleşmenin konusu ve kredinin niteliği" bölümündeki kullanım sırası esas alınarak hesaplanır. Ücretsiz veya hediye olarak tanımlanan krediler için bedel iadesi yapılmaz.

İade talepleri, sipariş bilgileriyle birlikte "Bildirimler ve iletişim" bölümündeki e-posta veya posta adresine iletilir. İade, ödemede kullanılan karta iyzico aracılığıyla yapılır. Ödemenin üzerinden geçen süre nedeniyle tutarın iyzico aracılığıyla karta iadesi mümkün olmazsa SCL, Alıcı'yı e-postayla bilgilendirir ve iadeyi, aynı 14 (on dört) günlük süre içinde, ödemede kullanılan araca uygun bir yöntemle, Alıcı'ya masraf getirmeden ve tek seferde yapar. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi, kartı çıkaran bankanın işlem sürelerine bağlıdır ve SCL'nin kontrolü dışındadır. Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin açıklamalar Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.

Kurumsal Alıcılara ilişkin özel hükümler

Kurumsal Alıcı, krediyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığını beyan eder; siparişi Kurumsal Alıcı adına veren kişi, Kurumsal Alıcı'yı temsile yetkili olduğunu beyan eder. Kurumsal Alıcı'nın siparişi ticari veya mesleki amaçla verildiğinden tüketici işlemi değildir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketicilere tanıdığı haklar, cayma hakkı dahil, Kurumsal Alıcı'ya uygulanmaz.

Kurumsal Alıcı bakımından da satın alınan krediler için bedel iadesi yapılmaz. "Cayma hakkı ve bedel iadesi" bölümünde sayılan iade halleri ve kredilerin hesaba geri yüklenmesine ilişkin hüküm, Kurumsal Alıcı için de aynen uygulanır. Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, Kurumsal Alıcı adına kayıtlı olan ve ödemenin yapıldığı banka hesabına yapılır.

Alıcı'nın, Kurumsal seçeneğiyle sipariş vermiş olsa bile, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılması halinde tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır. Bu halde, Alıcı'nın sipariş sırasında verdiği ve hizmetin ifasına cayma hakkı süresi dolmadan derhal başlanmasına ilişkin onayı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi bakımından da geçerlidir.

Kurumsal koşullarla taraflar arasında ayrıca yazılı bir sözleşme imzalanması halinde, o sözleşmede açıkça düzenlenen hususlarda o sözleşmenin hükümleri, düzenlenmeyen hususlarda bu Sözleşme uygulanır.

Taraflardan her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu hallerde, bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri hakkında dava açılmadan önce, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

Hizmetin sunulamaması ve sona ermesi

SCL'nin Platform'u kalıcı olarak kapatması veya hizmeti sürekli olarak sunmayı bırakması, "Cayma hakkı ve bedel iadesi" bölümünde sayılan, hizmetin SCL'den kaynaklanan nedenlerle sunulamaması halidir. Bireysel Alıcılar bakımından, hizmetin ifasının başka herhangi bir nedenle imkânsızlaşması halinde de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16'ncı maddesi uygulanır.

Bu hallerde SCL, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) bildirimde bulunur ve kullanılmamış kredilerin bedelini, Alıcı'nın ayrıca talepte bulunması beklenmeksizin, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Ters ibraz, kötüye kullanım ve hesabın askıya alınması

SCL, aşağıdaki hallerde, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve süre boyunca, hesabın tamamını veya bir bölümünü geçici olarak kullanıma kapatabilir:

bir ödemeye ilişkin harcama itirazı (ters ibraz) yapılması; bu halde itiraz sonuçlanıncaya kadar yalnızca itiraza konu ödemeyle satın alınmış ve henüz kullanılmamış krediler kullanıma kapatılabilir;
iyzico ya da kartı çıkaran banka tarafından bir ödemenin hileli olduğundan şüphelenildiğinin bildirilmesi;
hesabın Alıcı dışındaki yetkisiz kişilerce kullanıldığına ilişkin makul bir şüphe bulunması;
Platform'un hukuka aykırı amaçlarla ya da Platform'un güvenliğini veya diğer kullanıcıları tehlikeye atacak şekilde kullanılması;
yetkili bir makam tarafından bu yönde karar verilmesi veya talimat iletilmesi.

SCL, askıya alma kararını ve gerekçesini, bir soruşturmanın veya yasal sürecin gerektirdiği haller dışında, önceden veya en geç askıya alma anında Alıcı'ya e-posta ile bildirir ve Alıcı'ya açıklama yapma imkânı tanır. Askıya alma, nedeni ortadan kalktığında derhal sona erdirilir. Askı süresince hesaptaki krediler silinmez.

Alıcı'nın bu Sözleşme'den doğan esaslı yükümlülüklerini ağır biçimde ihlal etmesi ve SCL'nin yazılı uyarısına rağmen ihlali makul bir süre içinde gidermemesi halinde SCL, Sözleşme'yi feshedebilir. Bu durumda, dolandırıcılığın yetkili mahkeme kararı veya yasal süreç sonucunda tespit edildiği haller dışında, kullanılmamış ücretli kredilerin bedeli fesih tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemede kullanılan karta iade edilir; SCL'nin ihlalden doğan kanuni talep hakları saklıdır.

Bedeli ödenmiş ve bu bedel ters ibraz veya iade yoluyla Alıcı'ya geri dönmemiş krediler, dolandırıcılığın yetkili mahkeme kararı veya yasal süreç sonucunda tespit edildiği haller dışında hiçbir nedenle silinmez ve bedeli SCL'de kalmak üzere müsadere edilmez. Dolandırıcılık hallerinde ilgili krediler ve tutarlar hakkında yetkili mahkeme kararına veya yasal süreçlerin sonucuna göre işlem yapılır.

Ters ibraz sonucunda bir ödeme Alıcı'ya iade edilirse, bu ödemeyle hesaba tanımlanan krediler hesaptan düşülür; bu kredilerin ters ibrazdan önce kullanılmış olması halinde SCL'nin kullanılan kredilerin bedelini talep hakkı saklıdır. Ters ibrazın Alıcı aleyhine sonuçlanması halinde hesap derhal yeniden kullanıma açılır.

Alıcı'nın yükümlülükleri

Alıcı:

sipariş ve fatura için verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlar;
hesap giriş bilgilerini gizli tutar, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve yetkisiz bir kullanımı öğrendiğinde SCL'ye derhal bildirir;
Platform'u hukuka ve bu Sözleşme'ye uygun olarak kullanır; Platform'un işleyişini bozacak, güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik veya otomatik araçlarla aşırı yük oluşturacak girişimlerde bulunmaz;
Platform'a girdiği soru metinleri, çalışma tasarımları ve diğer içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olur; bu içeriklerde üçüncü kişilere ait kişisel verilere veya başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden unsurlara hukuka aykırı biçimde yer vermez.

Alıcı'nın giriş bilgileriyle yapılan kullanımların Alıcı tarafından yapıldığı kabul edilir; Alıcı aksini ispat edebilir. Yetkisiz kullanımın SCL'ye bildirilmesinden sonra gerçekleşen kullanımlar ile SCL'nin kusurundan kaynaklanan kullanımlar her halde Alıcı'ya yüklenmez.

Sorumluluk ve yapay zekâ çıktıları

Sentetik katılımcılar gerçek kişiler değildir; yanıtları yapay zekâ modelleri tarafından üretilir. Bu yanıtlar ve Platform'un sunduğu sonuçlar, gerçek tüketicilerin görüşlerinin birebir karşılığı değildir; hata, eksiklik veya yanlılık içerebilir. Platform çıktıları karar destek amaçlıdır; SCL belirli bir araştırma sonucunu, doğruluk düzeyini veya ticari sonucu taahhüt etmez. Çıktılara dayanılarak verilecek kararların değerlendirilmesi Alıcı'ya aittir.

Bu açıklamalar, SCL'nin hizmeti bu Sözleşme'ye ve tanıtımına uygun olarak sunma yükümlülüğünü ve Bireysel Alıcı'nın ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

SCL'nin kastı veya ağır kusuruyla yol açtığı zararlardan doğan sorumluluğu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115'inci maddesinin birinci fıkrası uyarınca önceden sınırlandırılamaz veya kaldırılamaz. Bu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, Bireysel Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını sınırlayacak veya tüketici aleyhine dengesizlik yaratacak şekilde yorumlanamaz; bu nitelikteki hükümler uygulanmaz.

Kurumsal Alıcı bakımından, kast ve ağır kusur halleri ile emredici hükümler saklı kalmak üzere, SCL'nin bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Kurumsal Alıcı'nın SCL'ye ödediği bedelle sınırlıdır ve SCL, Kurumsal Alıcı'nın dolaylı zararlarından ve kâr kaybından sorumlu değildir.

Kişisel verilerin korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak Gizlilik Politikası'nda ve bu politikadaki KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir. Bu Sözleşme'nin onaylanması, aydınlatma metninin kabul edildiği veya kişisel verilerin işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Kart bilgileri yalnızca iyzico'nun ödeme formunda işlenir; SCL kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bilgilerini görmez ve saklamaz.

Mücbir sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, genel elektrik veya iletişim altyapısı kesintileri, yetkili makamların kararları ve benzeri, Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve önceden öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca Tarafların bundan etkilenen yükümlülükleri askıya alınır; hesaptaki krediler bu süre içinde korunur.

Mücbir sebep hizmetin sunulmasını sürekli olarak imkânsız kılarsa "Hizmetin sunulamaması ve sona ermesi" bölümü uygulanır. Mücbir sebep, Bireysel Alıcı'nın emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Bildirimler ve iletişim

Sözleşmeye ilişkin bildirimler, iade talepleri, şikâyet ve itirazlar SCL'ye aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Posta: SCL TEKNOLOJİ ARAŞTIRMA VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ, Akat Mah. Hare Sk. 2. Söltaş Evleri K-8 Blok No: 16 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: 0212 351 54 65. Yazılı kayıt gerektiren bildirimler için e-posta veya posta kullanılmalıdır.

SCL, kendisine ulaşan başvuruyu kayda alır, inceler ve sonucunu, başvurunun SCL'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 20 (yirmi) gün içinde Alıcı'ya e-posta ile yazılı olarak bildirir.

SCL'nin Alıcı'ya yapacağı bildirimler, Alıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Alıcı, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

Kayıtların saklanması

SCL; siparişe, ön bilgilendirmeye, Alıcı'nın onaylarına (tarih ve saat, IP adresi, hesap bilgisi ve onaylanan metnin sürümü), kredilerin tanımlanmasına ve kullanımına ilişkin kayıtları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 20'nci maddesi uyarınca en az 3 (üç) yıl saklar. Vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen daha uzun saklama süreleri saklıdır.

Bu kayıtlar Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir; Alıcı'nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

Bireysel Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden elektronik olarak da) iletebilir; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesinde dava açabilir.

Tüketici Hakem Heyetine elektronik başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilir. Kurumsal Alıcılar bakımından yetkili yargı yeri ve arabuluculuk "Kurumsal Alıcılara ilişkin özel hükümler" bölümünde düzenlenmiştir.

Yürürlük, sürüm ve değişiklikler

Bu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer; sipariş konusu kredilerin tamamı kullanılıncaya veya Sözleşme bu Sözleşme hükümlerine göre sona erinceye kadar yürürlükte kalır.

Her sipariş, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan ve Alıcı'nın onayladığı Sözleşme sürümüne tabidir. SCL bu Sözleşme'yi Alıcı aleyhine tek taraflı olarak değiştiremez. Sözleşme'nin yeni sürümleri yalnızca yayımlandıktan sonra verilen siparişlere uygulanır ve daha önce satın alınmış kredilerin koşullarını Alıcı aleyhine değiştirmez.

Bu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. İngilizce çevirisi yalnızca bilgi amaçlıdır; çeviri ile Türkçe metin arasında farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.

Sözleşme sürümü: Sürüm 1.0, 7 Ekim 2026.