Ön Bilgilendirme Formu

Sağlayıcı bilgileri

Hizmeti sunan sağlayıcının bilgileri aşağıdadır. Bu Form'da ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde sağlayıcı "SCL", hizmeti satın alan kişi "Alıcı" olarak anılır. Ödeme sayfasında Bireysel seçeneğiyle sipariş veren gerçek kişi "Bireysel Alıcı" olarak anılır ve tüketici olarak kabul edilir; Kurumsal seçeneğiyle, krediyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığını beyan ederek sipariş veren kişi "Kurumsal Alıcı" olarak anılır. Bu Form'da kullanılan diğer tanımlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki anlamlarıyla kullanılır.

Ticaret unvanı

SCL TEKNOLOJİ ARAŞTIRMA VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ

İşletme adı

Synthetic Consumer Lab (SCL)

MERSİS numarası

0757108001900001

Ticaret sicil kaydı

İstanbul Ticaret Sicili, sicil no 1099510

Merkez adresi

Akat Mah. Hare Sk. 2. Söltaş Evleri K-8 Blok No: 16 Beşiktaş/İstanbul

Telefon

0212 351 54 65

E-posta

[email protected]

Web sitesi

https://synthetic-consumers.com

Meslek odası

İstanbul Ticaret Odası (https://www.ito.org.tr)

Aracı hizmet sağlayıcı

Yoktur. Sözleşme doğrudan SCL ile kurulur; sözleşmenin kurulmasına SCL adına aracılık eden bir aracı hizmet sağlayıcı bulunmaz. Kartla ödemelerin işlenmesi aşağıda açıklanmıştır.

Kartla yapılan ödemeler, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") tarafından işlenir. iyzico sözleşmenin tarafı değildir; yalnızca kartla ödemenin güvenli biçimde alınmasını sağlar.

Hizmetin temel nitelikleri

SCL, sentetik tüketici araştırması için geliştirilmiş, internet üzerinden erişilen çevrim içi bir yazılım platformu (SaaS) sunar ("Platform"). Alıcı, Platform'da kendi anketlerini ve araştırma tasarımlarını oluşturur; bu çalışmalar, yapay zekâ modelleriyle üretilen sentetik katılımcılar tarafından yanıtlanır.

Sözleşmenin konusu, Platform'da kullanılmak üzere Kişi-Soru kredisi satın alınmasıdır.

• Kişi-Soru: Bir sentetik katılımcının bir soruyu yanıtlaması bir Kişi-Soru'dur. Örneğin 200 sentetik katılımcıya 10 soru yöneltilen bir çalışma 2.000 Kişi-Soru kredisi kullanır.
• Paketler: Krediler Kullandıkça Öde, Giriş Paketi veya Avantaj Paketi seçenekleriyle ya da yazılı sözleşmeyle belirlenen Kurumsal koşullarla satın alınabilir. Paketlerin Kişi-Soru birim fiyatı ve varsa asgari alım miktarı Fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Siparişe konu paket ve kredi miktarı sipariş özetinde yer alır.
• Demo Hesap: Ücretsiz Demo Hesap'a tanımlanan hediye krediler satışa konu değildir ve bedel iadesine konu olmaz.
• Kullanım sırası: Hesaptaki krediler şu sırayla kullanılır: önce ücretsiz veya hediye olarak tanımlanan krediler (Demo Hesap kredileri dahil), ardından satın alınan krediler, en eski siparişten başlanarak.

Sentetik katılımcılar gerçek kişiler değildir; yanıtları yapay zekâ modellerinin çıktısıdır. Platform'un sonuçları karar destek amaçlıdır ve belirli bir araştırma sonucunu veya ticari sonucu garanti etmez.

Kişi-Soru kredisinin niteliği

Kişi-Soru kredisi, yalnızca SCL platformunda kullanılabilen, önceden ödenmiş bir hizmet kullanım hakkıdır. Elektronik para değildir, nakde çevrilemez ve başka bir hesaba devredilemez. Satın alınan kredilerin kullanım süresi sınırı yoktur.

Platform'da bir çalışma yürütüldüğünde, her sentetik katılımcının yanıtladığı her soru için bir Kişi-Soru kredisi hesaptan düşülür.

Fiyat ve vergiler

Siparişin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde Türk lirası olarak gösterilir. Sipariş özeti; seçilen paketi, kredi miktarını, Kişi-Soru birim fiyatını, katma değer vergisini (KDV) ve KDV dahil toplam fiyatı içerir.

Güncel paket ve birim fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında yer alır. Kurumsal koşullarda fiyat, taraflar arasındaki yazılı sözleşmeyle belirlenir. Alıcı için bağlayıcı olan fiyat, siparişi onayladığı anda sipariş özetinde gösterilen KDV dahil toplam fiyattır.

Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulduğundan nakliye, teslimat, kurulum veya benzeri ek masraf yoktur. Ödeme sayfasında taksitli ödeme seçeneği sunulması ve Alıcı'nın bu seçeneği tercih etmesi halinde, varsa vade farkı dahil ödenecek toplam tutar ödeme onaylanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Alıcı'ya önceden gösterilmeyen hiçbir ek bedel talep edilmez.

Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli

Sözleşmenin kurulması sırasında Alıcı'ya, kendi internet bağlantısının olağan ücreti dışında, uzaktan iletişim aracının kullanımı için herhangi bir ek maliyet yüklenmez.

Ödeme ve kabul edilen ödeme araçları

Ödeme, iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden Visa veya Mastercard logolu kredi kartı ya da banka kartı ile yapılır. Taksit seçenekleri sunuluyorsa ödeme sayfasında gösterilir. Kurumsal koşullarla yapılan yazılı sözleşmelerde bedel, fatura karşılığında banka havalesi veya EFT ile de ödenebilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) gibi kart bilgileri yalnızca iyzico'nun ödeme formuna girilir. SCL bu bilgileri görmez ve saklamaz.

Ödeme sayfasındaki "Siparişi Onayla ve Öde" düğmesine basılması, Alıcı için ödeme yükümlülüğü doğurur.

Hizmet elektronik ortamda, Alıcı'nın Platform'daki hesabına tanımlanarak sunulduğundan herhangi bir gönderim kısıtlaması uygulanmaz.

Hizmetin ifası ve kredilerin tanımlanması

Satın alınan Kişi-Soru kredileri, ödemenin iyzico tarafından onaylanmasının ardından Alıcı'nın SCL platformundaki hesabına otomatik olarak tanımlanır. Teknik bir aksaklık halinde krediler, ödeme onayından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde tanımlanır. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat, kargo veya iade taşıyıcısı yoktur.

Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından Platform üzerinde ve Alıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilen e-posta ile teyit edilir. Kredilerin hesapta görünmemesi halinde Alıcı, sipariş bilgileriyle birlikte [email protected] adresine başvurabilir.

Ödemesi alındığı halde kredileri ödeme onayından itibaren 24 saat içinde hesaba tanımlanmayan siparişlerde Alıcı, ödediği tutarın iadesini talep edebilir; bu durumda "Bedel iadesi yapılan haller" başlığındaki hükümler uygulanır. Bireysel Alıcı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16'ncı maddesinden doğan, sözleşmeyi feshederek ödediği tutarın kanuni faiziyle birlikte iadesini isteme hakkı saklıdır.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bireysel Alıcı, aşağıda açıklanan onayı vererek siparişi tamamladığında, krediler hesabına tanımlandığı anda bu hakkı kaybeder:

Kişi-Soru kredileri ödeme onayının ardından Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır ve hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Bireysel Alıcı, siparişi onaylamadan önce, hizmetin ifasına cayma hakkı süresi dolmadan derhal başlanmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca onaylar. Bu onayla kurulan sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı sözleşmelerdendir. Satın alınan krediler için bedel iadesi yapılmaz. Bu kural Kurumsal Alıcılar için de geçerlidir.

Krediler hesaba tanımlanmadan önce Bireysel Alıcı, cayma hakkı süresi içinde cayma bildirimini "Bildirim ve şikâyet kanalları" başlığındaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak iletebilir; bu halde tahsil edilen tutar, bildirimin SCL'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullanılan karta, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir.

Hizmet elektronik ortamda ifa edildiğinden iade edilecek bir ürün ve iade için öngörülen bir taşıyıcı yoktur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller ve Alıcı'nın onayı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının ilgili bentleri şöyledir:

• (ğ) "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler."
• (h) "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler."

Alıcı, (h) bendindeki onayı ödeme sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayından ayrı olarak sunulan ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusunu işaretleyerek verir; bu onay Kurumsal seçeneğiyle verilen siparişlerde de alınır. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Bireysel Alıcı bu onayla siparişi verdikten ve ödeme iyzico tarafından onaylandıktan sonra krediler hesabına tanımlandığı anda hizmetin ifasına başlanmış olur ve cayma hakkı kaybedilir. Onay; tarih ve saat, IP adresi, hesap bilgisi ve onaylanan metnin sürümüyle birlikte kayıt altına alınır ve sipariş teyit e-postasında da yer alır.

Yönetmeliğin güncel metnine mevzuat.gov.tr üzerinden ulaşılabilir.

Bedel iadesi yapılan haller

Aşağıdaki hallerde ilgili tutar, talebin SCL'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullanılan karta, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir:

• hatalı veya mükerrer olarak tahsil edilen tutarlar;
• ödemesi alındığı halde kredileri ödeme onayından itibaren 24 saat içinde hesaba tanımlanmayan siparişlerde, Alıcı'nın talebi üzerine ödenen tutar;
• hizmetin SCL'den kaynaklanan nedenlerle sunulamaması halinde, kullanılmamış kredilerin bedeli.

SCL'den kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan çalışmalarda harcanan krediler hesaba geri yüklenir. Bu hükümler, Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

SCL'nin Platform'u kalıcı olarak kapatması veya hizmeti sürekli olarak sunmayı bırakması, hizmetin SCL'den kaynaklanan nedenlerle sunulamaması halidir. Bu halde ve Bireysel Alıcılar bakımından hizmetin ifasının başka herhangi bir nedenle imkânsızlaşması halinde SCL, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya e-posta ile bildirimde bulunur ve kullanılmamış kredilerin bedelini, Alıcı'nın ayrıca talepte bulunması beklenmeksizin, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

SCL'nin, Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca Alıcı'nın esaslı yükümlülüklerini ağır biçimde ihlal etmesi nedeniyle sözleşmeyi feshetmesi halinde de, dolandırıcılığın yetkili mahkeme kararı veya yasal süreç sonucunda tespit edildiği haller dışında, kullanılmamış ücretli kredilerin bedeli fesih tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemede kullanılan karta iade edilir.

Kullanılmamış kredilerin bedeli, bu kredilerin satın alındığı siparişte fiilen ödenen KDV dahil birim fiyat üzerinden hesaplanır. Ödemenin üzerinden geçen süre nedeniyle tutarın iyzico aracılığıyla karta iadesi mümkün olmazsa SCL, Alıcı'yı e-postayla bilgilendirir ve iadeyi, aynı 14 (on dört) günlük süre içinde, ödemede kullanılan araca uygun bir yöntemle, Alıcı'ya masraf getirmeden ve tek seferde yapar. İade talepleri, sipariş bilgileriyle birlikte "Bildirim ve şikâyet kanalları" başlığındaki e-posta veya posta adresine iletilir. İade tutarının karta yansıma süresi, kartı çıkaran bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.

Bildirim ve şikâyet kanalları

Sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim (cayma hakkına ilişkin bildirimler dahil), iade talepleri, şikâyet ve itirazlar SCL'ye aşağıdaki kanallardan iletilebilir. Şikâyetler için bunlardan farklı bir iletişim adresi yoktur.

• E-posta: [email protected]
• Posta: SCL TEKNOLOJİ ARAŞTIRMA VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ, Akat Mah. Hare Sk. 2. Söltaş Evleri K-8 Blok No: 16 Beşiktaş/İstanbul
• Telefon: 0212 351 54 65. Yazılı kayıt gerektiren bildirimler için e-posta veya posta kullanılmalıdır.

SCL, kendisine ulaşan başvuruyu kayda alır, inceler ve sonucunu, başvurunun SCL'ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 20 (yirmi) gün içinde Alıcı'ya e-posta ile yazılı olarak bildirir. Başvurunun sonucundan memnun kalmayan Bireysel Alıcı, "Uyuşmazlıkların çözümü" başlığındaki yollara başvurabilir.

Depozito ve teminat

Alıcı'dan herhangi bir depozito veya başka bir mali teminat istenmez.

Teknik koruma önlemleri ve uyumluluk

• Platform'a erişim, Alıcı'nın oluşturduğu kullanıcı hesabına giriş yapılarak sağlanır. Hesaba giriş bilgileri Alıcı'ya özeldir.
• Krediler yalnızca satın alındıkları hesapta kullanılabilir ve başka bir hesaba aktarılamaz. Platform'da yürütülebilecek çalışmaların hacmi, hesaptaki kullanılabilir kredi miktarıyla sınırlıdır.
• Platform güncel bir web tarayıcısı üzerinden kullanılır ve kullanım için internet bağlantısı gerekir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bireysel Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden elektronik olarak da) iletebilir; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesinde dava açabilir.

Tüketici Hakem Heyetine elektronik başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilir. Kurumsal Alıcılar bakımından uygulanacak uyuşmazlık çözüm yolları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

Form'un niteliği ve onaylanması

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Form'daki bilgiler, taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

Alıcı, siparişi vermeden önce ödeme sayfasında, önceden işaretlenmemiş bir onay kutusunu işaretleyerek bu Form'u ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve onayladığını teyit eder. Bu teyit verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Siparişe özgü bilgilerle (Alıcı bilgileri, paket, kredi miktarı ve KDV dahil toplam fiyat) tamamlanmış Form, sipariş sonrasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Alıcı bu kopyayı saklayabilir ve yazdırabilir.

Sipariş sırasında ve sonrasında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Form sürümü: Sürüm 1.0, 7 Ekim 2026.