Anket (çoktan seçmeli)

Yöntem iki sektörde bulunur: Genel Araştırma’da Anket kartıyla, Moda’da Çoktan Seçmeli kartıyla açılır. Soru düzenleyicisi ikisinde de aynıdır; farklar kredi hesabında ve rapordadır. Moda raporunda kırılım boyutları farklıdır ve İstatistik, İçgörüler sekmeleri ile düşük yanıt oranı uyarıları bulunmaz.

Ne zaman kullanılır

• Satın alma kanalı, kullanım sıklığı, marka tercihi gibi soruların yanıt dağılımını görmek istediğinizde.
• Katılma, tavsiye etme ya da memnuniyet ölçeği gibi derecelendirme soruları sormak istediğinizde.
• Ambalaj, ürün fotoğrafı ya da kampanya görseli gösterip tepki ölçmek istediğinizde.
• Yanıtların yaş, SES ya da kendi tanımladığınız bir özelliğe göre nasıl ayrıştığını görmek istediğinizde.

Fiyat soruları için Fiyat Analizi (WTP), özellikleri önem sırasına koymak için Öncelik Sıralaması (MaxDiff) daha uygundur. Yöntemleri karşılaştırmak için Doğru yöntemi seçme sayfasına bakın.

Başlamadan önce

• Popülasyon: Var olan bir popülasyonu seçebilir ya da kurulum sırasında yenisini oluşturabilirsiniz. Moda’da popülasyon arketip temellidir. Ayrıntılar için Popülasyon oluşturma sayfasına bakın.
• Özel özellik: Sonuçları kendi hipotezinize göre ayırmak istiyorsanız (ör. “Çevre dostu ürünleri tercih eder”) bu özelliği Genel Araştırma’da popülasyonu oluştururken ekleyin. Ayrıntılar için Özel özellikler sayfasına bakın.
• Görseller: Soruyla birlikte göstermek istediğiniz görselleri JPG, PNG ya da WebP biçiminde, her biri en fazla 5 MB olacak şekilde hazırlayın.
• Kredi: Bakiyenizin tahmini krediyi karşıladığından emin olun.

Çalışmayı sohbet içinde Argus’a da kurdurabilirsiniz. Kayıtlı bir anketi sihirbaza girmeden çalıştırmak için Hızlı Araştırma sayfasına bakın.

Araştırmayı kurma

Genel Araştırma’da

1. Kenar çubuğunda Yeni Araştırma’ya tıklayın.
2. Genel Araştırma kartını seçin.
3. Araştırma Türünüzü Seçin ekranında Anket kartına tıklayın.
4. Popülasyon Modunu Seçin ekranında Mevcut Popülasyonu Seç ya da Yeni Popülasyon Oluştur’u seçin.
5. Çoktan Seçmeli Anket başlıklı tasarım ekranında sorularınızı yazın (bkz. aşağıdaki Soruları yazma bölümü).
6. Sonraki Adım’a tıklayın.
7. Açılan pencerede Devam Et’e tıklayın.
8. Çalışma Ön İzleme ekranındaki Deney Özeti kartında Kişi Sayısı, Soru Sayısı ve Kredi Kullanımı değerlerini kontrol edin.
9. Başlat’a, ardından Devam Et’e tıklayın.

Moda’da

1. Kenar çubuğunda Yeni Araştırma’ya tıklayın.
2. Moda kartını seçin.
3. Çoktan Seçmeli kartına tıklayın.
4. Popülasyon seçin ekranında Mevcut popülasyonu kullan ya da Yeni popülasyon oluştur’u seçin.
5. Anket Tasarla ekranında sorularınızı yazın.
6. Sonraki Adım’a tıklayın.
7. Çalışma Ön İzleme ekranında Başlat’a tıklayın.
8. Açılan pencerede başlatmayı onaylayın.

Soruları yazma

1. Anket Başlığı alanına anketin adını yazın. Sorular: sayacı eklediğiniz soru sayısını gösterir.
2. Yeni Soru Oluştur kartında Soru Metni alanına sorunuzu yazın.
3. Görsel eklemek için dosyayı Soru fotoğrafları (isteğe bağlı) alanına sürükleyin ya da alana tıklayıp seçin.
4. Seçenek kutusuna bir seçenek yazın; Enter’a basın ya da Seçenek Ekle’ye tıklayın. En az 2 seçenek ekleyin.
5. Cevap Türü olarak Tekli Seçim (varsayılan) ya da Çoklu Seçim’i seçin.
6. Ankete Soru Ekle’ye tıklayın.

Sorular Anket Soruları listesinde Q1, Q2 biçiminde numaralanır. Her satırda cevap türünü değiştirebilir, soruyu kalem simgesiyle düzenleyebilir ya da çöp kutusu simgesiyle silebilirsiniz. Ayrı bir derecelendirme (Likert) soru türü yoktur; ölçek sorusu, ölçek ifadelerini seçenek olarak yazdığınız bir Tekli Seçim sorusudur.

Kayıtlı anketten içe aktarma

Bir çalışmada yazdığınız her çoktan seçmeli anket Anketler kütüphanesine kaydedilir. Bir anketi yeniden kullanmak için Kayıtlı Anketten İçe Aktar altında Bir anket seçin… listesinden anketi seçip İçe Aktar’a tıklayın. Sorular görselleri ve koşullarıyla birlikte mevcut listenin sonuna kopyalanır. Kütüphane için Anket kütüphanesi ve soru tasarımı sayfasına bakın.

Yapay zekâ önerileri

• AI ile Soru Öner: En az bir soru ekledikten sonra görünür. Formu bir takip sorusu, en fazla 5 seçenek ve bir cevap türüyle doldurur.
• AI ile Seçenek Öner: Önce soru metnini yazmanız gerekir. Var olanları tekrarlamadan en fazla 5 yeni seçenek ekler.
• AI Talimatları: Dişli simgesiyle açılan bu kutuya yönlendirme yazabilirsiniz (ör. “Fiyat hassasiyetine odaklan”). İki öneri de bu talimatı dikkate alır.

Öneriler yalnızca formu doldurur; soru, siz Ankete Soru Ekle’ye tıklayana kadar ankete eklenmez.

Koşullu sorular

Koşul, bir sorunun yalnızca önceki bir soruda belirli seçenekleri seçen personalara gösterilmesini sağlar.

1. Sorunun satırındaki Koşul düğmesine tıklayın.
2. Soru seçin listesinden daha önceki bir soruyu seçin.
3. Şu seçeneklerden biri seçilirse göster altında bir ya da daha fazla seçeneği işaretleyin.
4. Tamam’a tıklayın. Listede “Koşullu: Q1 → …” rozeti görünür.

Koşulu silmek için aynı paneldeki Koşulu kaldır’a tıklayın.

Persona işaretlediğiniz seçeneklerden herhangi birini seçtiyse soru ona sorulur ve önceki yanıtı kendisine hatırlatılır. Koşullar zincir oluşturabilir: bir soru personaya gösterilmediyse o soruya bağlı sorular da gösterilmez. Başka soruların bağlı olduğu bir soruyu silmeye çalıştığınızda ekranda “Bu soruya bağlı koşullar da silinecek. Devam edilsin mi?” uyarısı çıkar.

Ayarlar ve sınırlar

Kredi hesabı

• Genel Araştırma’da koşullu sorular, bazı personalara gösterilmese de soru sayısına dahildir.
• Çalışma Ön İzleme ekranındaki Kredi Kullanımı değeri “bakiye/tahmini kredi” biçimindedir (ör. 1.200/1.000). Bakiye yetmiyorsa değerin yanında kırmızı bir simge çıkar; üzerine geldiğinizde Kredi Satın Al düğmesi görünür.
• Moda’da bakiye yetmiyorsa Başlat düğmesi devre dışı kalır. Genel Araştırma’da düğme tıklanabilir kalır, ancak bakiye tahmini karşılamıyorsa çalışma başarısız olur ve kredi düşülmez.
• Kredi, yanıtlar kaydedildikten sonra düşülür. Moda’da başarısız bir çalışmadan kredi düşülmez; Genel Araştırma’da da yanıtlar kaydedilmeden başarısız olan bir çalışma kredi harcamaz. Genel Araştırma’da çalışma yanıtlar kaydedildikten sonra analiz adımında başarısız olursa düşülen kredi otomatik olarak iade edilmez.

Bakiye ve kredi satın alma için Krediler sayfasına bakın.

Sonuçları okuma

Çalışma sürerken ilerleme ekranı (Deney İşleniyor) işlenen persona sayısını gösterir; ekrandan ayrılırsanız çalışma arka planda sürer. Bittiğinde Raporlara Git düğmesi çıkar. Raporu daha sonra Raporlar sayfasında Anket MCQ rozetli kartta bulabilirsiniz. Çalışma başarısız olursa Deney Başarısız ekranı açılır: Moda’da Tekrar Dene’ye tıklayın; Genel Araştırma’da Ön İzlemeye Dön’e, ardından yeniden Başlat’a tıklayın. Genel Araştırma’da çalışma yanıtlar kaydedildikten sonra analiz adımında başarısız olduysa yeniden başlatmadan önce Destek sayfasından Faturalama kategorisinde talep gönderin; yeniden başlatmak yanıtları baştan üretip krediyi yeniden düşebilir.

Rapor başlığında anketinizin adı yer alır. En üstte şu özet kutuları bulunur:

Bir soruyu görenlerin %90’ından azı yanıt verdiyse o soru, yanıt oranı ve eksik yanıt sayısıyla birlikte Düşük Yanıt Oranı Uyarıları kutusunda listelenir. Kutu en fazla 3 soru gösterir.

Sonuç sekmeleri:

• Yanıt Dağılımı: Her soru açılıp kapanan bir kartta yer alır. Kartta yanıt sayısı, yanıt oranı, eksik yanıt sayısı, soru görselleri ve her seçeneğin adedi ile yüzdesi bulunur. Koşullu sorularda kart, sorunun kimlere sorulduğunu da belirtir. Tümü Açık ve Tümü Kapalı ile bütün kartları birden açıp kapatabilirsiniz.
• İçgörüler: Genel Araştırma raporlarında, bulgu olduğunda görünür. Çoğunluk Yanıtı (en sık seçilen seçeneğin payı %50 veya üzeri), Eksik Veri (soruyu görenlerin en az %20’si yanıt vermemiş), Yüksek Çeşitlilik (en az 3 seçenek işaretlenmiş ve en sık seçilenin payı %35’in altında) ve Demografik Fark kartlarından oluşur. Demografik Fark, bir seçeneğin bir segmentteki payının en az %40 olduğu ve genel paydan en az 10 puan farklı olduğu durumları gösterir. Bu bulgu yalnızca p-değeri 0,05’in altında olduğunda ve segmentte en az 30 persona bulunduğunda güvenilir sayılır. Güvenilir bulgu yoksa en güçlü adaylar Sınırlı Veri Uyarısı başlığı altında listelenir.
• Veri Tablosu: Tüm sonuçlar Soru, Seçenek, Sayı ve Yüzde sütunlarıyla tek tabloda yer alır. Filtrele… kutusuyla tabloda arama yapabilirsiniz.

Sonuçlar dil modellerinin ürettiği yanıtlardır. Onları eğilimlerin yönünü ve büyüklüğünü görmek için kullanın. Ayrıntı için Doğruluk ve sınırlar sayfasına bakın.

Segmentlere göre inceleme

• Demografik Kırılım: Demografik Seç listesinden bir boyut seçin; her soru için segmentlerin yanıt dağılımı yan yana çubuklarla gösterilir. Genel Araştırma’da boyutlar yaş, cinsiyet, eğitim, gelir grubu, SES, pazar segmenti ve özel özelliktir. Moda’da arketip, kanal, stil güveni, gelir, yaş, cinsiyet, eğitim ve SES’tir.
• Çapraz Tablo: Soru ve Demografik alanlarında seçim yapın; seçtiğiniz soru ve boyut için bir ısı haritası ile yığılmış çubuk grafik görünür.
• İstatistik: Genel Araştırma raporlarında, test sonucu olduğunda görünür; sekme adındaki sayı anlamlı ilişki sayısıdır. Her soru–demografik çifti için ki-kare testi sonucunu (χ², p-değeri, Cramér’s V) ve Etki Boyutu’nu (ihmal edilebilir, zayıf, orta, güçlü) listeler. p-değeri 0,05’in altındaysa ilişki anlamlı kabul edilir. Bir satıra tıklarsanız o boyutun Demografik Kırılım görünümü açılır. Çoklu Seçim soruları bu teste girmez.

Kırılım boyutlarıyla ilgili ayrıntılar için Segmentasyon sayfasına bakın.

Dışa aktarma

• PDF İndir: Uygun segment boyutları varsa PDF segment seçimi penceresi açılır; rapora eklemek istediğiniz boyutları işaretleyip PDF oluştur’a tıklayın. PDF raporu yanıt dağılımını, seçtiğiniz kırılımları, öne çıkan bulguları ve bir özeti içerir.
• CSV İndir: Veri Tablosu sekmesindeki tabloyu indirir.
• Excel İndir: Altı sayfalık bir Excel dosyası hazırlar; sayfa adları İngilizcedir.

Genel Araştırma çalışmalarında Population ve Raw sayfalarında Custom Feature sütunu bulunur. Bu sütun personanın özel özelliğini gösterir; özelliği olmayan personalarda boştur. Sütun dosya indirilirken doldurulduğu için eski çalışmalarınızda da görünür. Raw sayfasında Çoklu Seçim yanıtları noktalı virgülle (;) ayrılır. “—” işareti sorunun koşul nedeniyle o personaya gösterilmediğini, boş hücre ise yanıtın eksik olduğunu gösterir.

İpuçları ve sık yapılan hatalar

• Her soruda tek bir şey sorun. “Fiyatı ve kalitesi nasıl?” yerine iki ayrı soru yazın. Seçeneklerin birbiriyle çakışmamasına da dikkat edin.
• “Hiçbiri” ya da “Kararsızım” seçeneği ekleyin. Personalara bu seçeneklerin de tamamen geçerli yanıtlar olduğu söylenir.
• Ölçek sorularında standart ifadeler kullanın. 3 ile 7 arasında seçenek yazın ve “Kesinlikle katılıyorum … Hiç katılmıyorum” gibi bilinen ölçek ifadelerini tercih edin. Sistem bu soruları ölçek olarak tanır ve personaların ortadaki seçeneğe yığılmasını azaltacak biçimde sorar.
• Çoklu Seçim’i yalnızca gerektiğinde kullanın. Bu sorular İstatistik sekmesindeki teste girmez.
• Seçenek sırasına güvenmeyin. Seçeneklerin sırası her persona için karıştırılır. Koşul içermeyen Genel Araştırma anketlerinde soruların sırası da karıştırılır. “Yukarıdakilerin hepsi” gibi konuma bağlı seçenekler yazmayın ve her soruyu tek başına anlaşılır kılın.
• Koşulda kullandığınız seçeneklerin metnini sabit tutun. Koşullar seçenekleri metinleriyle eşleştirir. Bir koşulda kullanılan önceki sorunun seçeneğini değiştirir ya da silerseniz o seçenek koşuldan çıkar; koşulda hiç seçenek kalmazsa koşul kaldırılır.
• Segment bulguları için yeterli persona planlayın. 30’dan az personası olan segmentlerdeki farklar güvenilir sayılmaz. Çok sayıda soru–boyut çifti aynı anda test edildiği için birkaç “anlamlı” sonuç tesadüfen çıkabilir; etki boyutu orta ya da güçlü olanlara öncelik verin.
• Genel Araştırma’da gereksiz soruları çıkarın. Kredi soru sayısıyla birlikte artar; popülasyonu büyütmeden önce soru listesini sadeleştirin.

İlgili sayfalar

• Anket kütüphanesi ve soru tasarımı
• Hızlı Araştırma
• Segmentasyon
• Dışa aktarma ve indirme
• Krediler